Winkelwagen
/

Terugkeer en Terugbetaling

Dit beleid is van toepassing op bestellingen (Nederland). Om uw winkelervaring aangenamer te maken, bieden we een eenvoudig retoursysteem zodat u met vertrouwen kunt kopen. Als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na levering retourneren voor een terugbetaling. compleet of een wijziging. Contacteer ons via customer@snelleven.net om een ​​retouradres te bekomen. Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor alle snelleven voor het retourneren.

 

TERUGSTUURBELEID:

  • Alle artikelen moeten worden geretourneerd in hun originele verkoopbare staat,
  • ongedragen, gewassen of gewijzigd met alle labels er nog aan.
  • Alle artikelen dienen in de originele verpakking geretourneerd te worden.
  • Alle artikelen moeten in één pakket worden geretourneerd.
  • Retourzendingen moeten dezelfde service gebruiken als de oorspronkelijke zending.
  • Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.

 

Ga als volgt te werk om beschadigde of onjuiste artikelen te retourneren:

(1) Contacteer onze klantendienst via e-mail customer@snelleven.net

(2) Geef een foto met een beschrijving van het beschadigde of onjuiste artikel en het bestelnummer dat bij het betreffende artikel hoort.

Nadat wij uw e-mail hebben ontvangen en de schade hebben vastgesteld, nemen wij contact met u op om de gewenste uitkomst te bepalen. Houd er rekening mee dat alle beschadigde, defecte en onjuiste artikelen binnen 7 dagen na levering moeten worden gemeld.

Mocht de maat je toch niet passen of wil je van kleur veranderen, dan kun je dit artikel retourneren. U moet echter wel de snelleven dragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking of op het bedrijfslabel staan.

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

 

Bij het retourneren van een artikel:

Zorg ervoor dat op uw retourpakket duidelijk wordt aangegeven dat het om een ​​retourzending gaat (door het vakje op het postformulier aan te vinken). De totale waarde van de geretourneerde artikelen moet ook worden vermeld.

 

Beschadigde en defecte producten:

Wij raden u aan om alle ontvangen verpakkingen te controleren op gebreken. Als uw artikel beschadigd of defect is, neem dan onmiddellijk contact met ons op en wij zullen met u samenwerken. Beschadigde of defecte artikelen worden vervangen.

 

Terugbetalingen :

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaalde periode van dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast. De oorspronkelijke snelleven zijn niet inbegrepen in uw terugbetaling.

 

Late of ontbrekende terugbetalingen :

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geplaatst. Neem dan contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

 

Hoeveel betalen klanten voor retourzending? werkelijke kosten van terugkeer

 

Als je dit allemaal al hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via customer@snelleven.net.

  • E-mail: customer@snelleven.net
  •  
  • Bedrijfsuren: 9.00 - 17.00 uur (GMT+01:00) Centraal-Europese standaardtijd (Amsterdam)  maandag tot vrijdag